お客様の広場

ご意見・ご感想

こんにちは!コダマサイエンスです。

コダマサイエンスが実施している「お客様アンケート」より
「ご意見・ご感想」にお寄せいただきましたメッセージのご紹介です。

 

シロアリ予防の必要性を教えてください。

シロアリ予防の必要性についてお応えいたします。

シロアリはほぼ全国的に棲息しています。シロアリは木材を好むので、住宅は被害を受けやすいといえます。暗く風の流れのない所を好み、木部材の表面を残しながら静かに内部を食い進んでいくのが特徴です。そのため居住者は被害がある程度進行してから、初めて被害に気づくことが多いのです。
そこで、予めシロアリ対策を施しておけば、シロアリを気にせずに、安心してお過ごしいただけます。大切なお住まいを長く保全していくためにも、シロアリ予防は有効な方法です。

お宅訪問

担当営業マンがお客様のお宅を訪問!お客様の本音をインタビュー!

訪問レポート№1

shotyou鳥取県南部町Kさんを米子営業所の小川所長とお訪ねしました。
Kさんは白アリ駆除を昨年5月にしていただき夏には耐震補強も行っていただきました。

コダマサイエンスに依頼されたきっかけは?

Kさん「何年か前から玄関先にアリを見かけるようになり、気になっていました。最初は市販の殺虫剤を使ったりしていましたが、効果が無く地元のJAに相談したところコダマサイエンスさんをご紹介いただいたんです。」
その時が小川所長との最初の出会いだったんですね。

白アリ駆除をコダマサイエンスに依頼された決め手は何でしたか?

Kさん「小川さんがとてもやわらかい接し方でこの人ならお任せしても安心だと思いました。」
その後「耐震補強」もされましたね。
Kさん「診断では、“ここも、あそこも”と言わないで、一番弱い、肝心な所だけを集中的にしたら良いと言われました。他の業者さんならあちこち修理するよう言われるのに、本当に悪いところだけ指摘してもらったのでとても良心的だなとあらためて思いました。」

補強工事は如何でしたか?

Kさん「難しい工事だったと思いますが、期限も守っていただきとても喜んでいます。絞り込んだ工事ですんだので、予定した予算より大幅に安く上がりました。値切りませんでした。」

小川所長「ありがとうございました。その後キッチンのリフォーム相談をいただき、工務店を紹介させていただきました。」
Kさん「そうでしたね、とても使い勝手がよくなりました。台所にいる時間が長くなりました。」

耐震補強をされたところを拝見させていただきましたが、壁もきれいに仕上がり、とても満足されているようでした。

Kさんからは「耐震工事をしたあと地震があったんですが、揺れの体感が以前と違いとても安心でした」「知人にも話しをしたところ、ぜひやりたいが費用の準備をしてからと言っていました。」
現在、自治体により助成制度の有無があります。今後、全ての自治体で助成制度の充実をお願いしたいものですね。

取材後記
以前のお住まいが、陽当たりも悪いところがあり、水はけも悪く、じめじめしていたところだったそうで、建てて間もなく床がぶかぶかしはじめてすぐに家が傷んでしまったそうです。そんな経験から現在のお住まいは築17年だそうですが、手入れが行きとどき今でも新築のようなお住まいでした。小川所長との会話もはずみとても楽しい時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。(平成20年6月訪問)

ご意見・ご感想

アンケートにお答えいただいたメッセージのご紹介です。

 

八頭郡にお住まいの T様

鳥取営業所の電話受付の人、床下点検(営業)の方、工事担当の方、いずれも対応がすばらしく、(状況や施工)説明も信頼できると感じることができました。

これらのスタッフ達が貴社の仕事のすばらしさを表していると思います。

(コダマサイエンスを)選んで良かったです。ありがとうございます。

2019.4.17

 

T様。この度は施工させていただきまして誠にありがとうございます。

さらにスタッフの対応にご満足していただき、高い評価にとても嬉しく思います。

T様の温かいメッセージを大切にします。

 

倉吉市にお住まいの K様

少しだけ年齢差のあるお二人だと、お見受けしましたが、さすが「プロ」ですネ。

仕事に対する誇りと自信を持っておられるご様子でした。見ていて、会話を聞いていても、こちらまで気分爽快になる楽しい数時間でした。

仕事を完璧にこなし、そしてカッコ良く、爽やかに去っていかれました。

年齢80歳のひとり暮らし私も久しぶりに「胸キュン」の一日でした。

全て満足です。有難うございました。

2019.6.4

 

K様。この度は施工させていただきまして誠にありがとうございます。

二人の工事担当を大変褒めていただきまして恐縮します。

トキメキはお元気の元です。私共もK様のメッセージを思い出し仕事に励みます。

 

浜田市にお住まいの S様

本宅と貸家の方も処理(シロアリ防除)をしていただきました。

電話をかけると直ぐに対応していただきありがとうございました。

とても気持ちが良かったです。

本宅はアフターサービスが行き届いていてありがとうございます。

2019.2.21

 

S様。2棟も施工させていただきまして誠にありがとうございます。

 

大田市にお住まいの M様

施工方法は私方の希望も入れて考えて頂きました。

施工後の説明で柱の位置などから、今後気をつける点も教えて頂きました。「プロの仕事だ」と感じました。ありがとうございました。

実は貴社にお願いする前に、地元の業者から駆除の誘いがありました。費用が安かったので、正直迷いました。しかし平成13年にシロアリを初めて見つけた時、貴社に丁寧に駆除していただきました。その時母が「家を守ってもらって嬉しかった」と喜んでいたことが忘れられなくて、今回も貴社にお願いしました。

“恩”と“安全”はお金で買えません、施工の様子を見て、やっぱり貴社にお願いして良かったです。

2019.4.18

 

M様。約20年前に施工させていただき、今回もご縁をいただきまして誠にありがとうございます。

家はメンテナンスをすれば、長い間暮らせますね。M様のように先代様よりご縁をいただき、また子孫様からご依頼をいただくケースはよく経験させて頂いており、長いお付合いができるよう、対応や技術を磨きます。

お住まいのことで私共の知識が役立つことなら、対応いたしますので、これからもお気軽にお声を掛けてください。

 

鳥取市にお住まいの T様

営業担当の方、工事担当の方の対応の良さは、さすがに人気の会社だと思いました。

施工していただいて、良かったと思っています。

2019.4.17

 

T様は弊社アンケートによると、「弊社を利用するにあたって重視した内容」は「営業マンの対応の良さ」を選んでいただきました。また工事スタッフの対応の良さにも最高評価をいただきました。工事終了後も何かありましたら、お気軽にお訊ねください。担当スタッフ共々感謝申し上げます。

 

米子市にお住まいの K様 

冷蔵庫を元にもどしていただき、もうびっくり、とてもうれしかったです。

私はこれから、特に4月・5月は家のまわりを注意して見廻ります。

2019.4.15

 

K様。この度は大変お世話になりまして、ありがとうございます。

弊社は工事説明や工事内容は勿論、工事後の片付け(清掃)にも気をつけております。

また家のまわりを見廻りされるとのこと、私共はありがたい気持ちです。羽アリやスズメバチ等の気配を感じたら、ご一報ください。

 

江津市Y様

主な施工内容:シロアリ駆除
『良心的な仕事をしていただきまことに有難うございました。今後、もしもの事が有りました時には、宜しくお願い致します。』

東伯郡I様

主な施工内容:シロアリ駆除、床下換気扇
『(農協で頼んで)来所来訪されました貴社各従業員の方々の対応、説明、お人柄もよく、とても気持ちのよいものでした。今後同僚等でシロアリ駆除の希望がある方には、貴社をご紹介致します。現場の従業員さんが一番えらい目(苦しい目)をされますので、各従業員さん方々を大切にしてあげてください。』

鳥取市M様

主な施工内容:シロアリ駆除、床下換気扇
『ここ数年、お願いしたいと思いながら、頼めなかったのは、庭にいる老犬2匹に影響があるのではと心配でしたし、何日か家に住めないのでは変な誤解の為できずにいました。今の技術は昔の工事とちがい数時間ですむこと、ペットにも安心なことなど、もっと早く知っていればと思いました。』

大田市K様

主な施工内容:シロアリ駆除
『1回目お世話になってから他の業者等の話があってもコダマ様に信頼をしているからお願いをして良かったと思っています。大変お世話になりました。(今回)3回目になります。』

広島市S様

主な施工内容:シロアリ駆除
『・営業マン、工務マンとも気持ちよく(親切、丁寧)対応して頂き感激しました。・施工価格についても他社との見積りに比べて割安であり、施工内容も充実している。・わかりやすいパンフレットを配布してもらいたい。(保証内容、施工内容等)・名刺は顔写真(似顔絵)入りが好印象。・床下、天井等見えない箇所をデジカメで取り被害状況を説明する。』